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3月11日，山东济南的李蒙接到一个自称淘宝客服的来电，问她是不是在某淘宝店买了一身衣服：“一件上衣是衬衣泡泡袖，下装是西装裤”——完全符合李蒙的购物信息。

随后，该人员称这一批衣服甲醛超标，工厂需要召回，需李蒙配合他在系统上操作进行退款。

得知李蒙的支付宝账号后，随即有一个自称支付宝退款中心的经理加李蒙为支付宝好友，并给她发了一个淘宝链接，她在该链接上输入了身份证号、银行卡号、支付密码等信息，随后便发现银行卡中的资金被接连转出，不到十分钟，李蒙银行卡上的71561元已被转移到某基金网站上。

　　李蒙报警后在公安局登记的笔录

对此，菜鸟网络CTO王文彬在接受界面新闻记者采访时表示，这种信息的泄露源头有三个可能：商家端、快递公司端、isv（如易店宝等阿里第三方订单打印控件）。

这样的信息泄露事件越来越多，物流快递业的网络安全和信息安全受到重视。

3月31日，菜鸟网络联合上海公安局启动行业安全自律平台——对于贩卖客户信息的人员，平台将联手封杀，永不录用。中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、韵达、宅急送等多家物流快递企业已经加入平台。

所谓的共享平台，即黑名单的共享。菜鸟网络安全负责人王乐表示，王乐表示，黑灰产对物流行业的关注在持续上升，在过去一年，相当大部分的信息泄露案件，与物流快递行业内部从业人员有关，大部分是专职从事于黑灰产的产业人员，这些人流窜于各个行业、各个公司、各个岗位。

比如北京一家电商企业的安全人员，因泄露信息被抓获，该案涉及用户信息50亿条。

王文彬表示，个人信息保护要从源头开始，信息化安全是最好的解决方案，倚赖先进的技术水平和平台能力。据菜鸟网络介绍，其在2016年成功阻止了数亿条消费者信息泄露。

目前消费者隐私被窃取的主要方式有面单拍照、内鬼泄密、系统软件漏洞以及外挂等，快件的每个环节都可能出现信息泄露。

在配送端，为保护用户隐私，目前圆通、菜鸟和京东都宣布启用更安全的隐私面单，在面单上隐去消费者的姓名电话等信息。

对菜鸟来说，联合更多的快递公司关注信息安全旨在推行其隐私面单，也将间接促进快递公司完善末端的快递员App，提高电子面单的使用率。

今年1月，圆通推出隐私面单系统；3月，菜鸟也相继推出相似系统。一位快递公司的系统架构师在接受界面新闻记者采访时表示，一旦商家采用菜鸟的隐私面单系统之后，菜鸟提供给快递公司的将是不完整的收件信息。

据界面新闻记者了解，目前除了圆通，其他快递公司也在研发自己的隐私面单系统。目前圆通已经开始在大客户进行试点推行自己的隐私面单系统。

电子面单系统最早由快递公司研发，目前各家都有自己的系统。阿里系电商平台的商家可以选择使用菜鸟或者快递公司的电子面单。

根据国家邮政局公布的数据，目前快递行业的电子面单的普及率达到70%。界面新闻记者查询各家招股书发现，申通2015年电子面单使用率约为30.80%，截至2016年3月韵达为53.57%，2015年圆通为50%以上。

虽然电子面单成本低廉并且效率高效，快递公司也有鼓励加盟商使用电子面单的政策：比如电子面单低于纸质面单的价格、享受更低的中转费（电子面单中转效率高）。

但界面新闻记者采访加盟商发现，还有一部分加盟商并不欢迎电子面单，一是电子面单打印设备、快递员手持终端的成本；二是设备系统升级和与客户系统对接的繁琐，也有一定手工输入的成本，相比来说，直接买纸质面单的方式更简单直接。

本文转自d1net（转载）